服务条款

更新日期：2026年9月27日 · 本中文版本仅供参考，如与英文版本不一致，以英文版本为准。

Cleaning Near Me 是 XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) 的经营名称（下称“我们”）。

条款如何适用

本条款连同我们在开工前通过电话、邮件或短信与您确认的价格和服务细节，构成您本次预约的完整协议。您申请报价或确认预约，即表示同意本条款。由于是您主动联系我们申请报价，本次交易不属于上门推销等“非邀约消费协议”，因此《澳大利亚消费者法》中针对这类协议的冷静期规定不适用。

开工前我们会确认报价。报价基于您提供的信息；如果房屋明显更大、更脏或与描述不符，我们会在继续之前告诉您，并先与您商定任何调整。未经您同意，我们不会加价。

网站上显示的价格均不含GST，GST（10%）会加在发票上。预约前我们会电话确认您需支付的总价（含GST）。服务完成、您验收后付款。每一单都提供税务发票。如附近没有免费停车位，停车费按实际发生收取。

在预约开始时间前至少48小时通过电话或邮件通知我们，取消或改期均免费。不足48小时取消的，收取取消费：$150 或报价的50%，以较低者为准。这笔费用用于弥补我们为您预留的人手和时间，临时通常无法再安排其他工作。48小时从预约开始时间往前计算；通知以我们收到您的电话或邮件为准。

遇到真正的突发情况（例如生病、意外或无法控制的突发变化），请致电我们，我们会酌情处理。

如果我们在没有突发情况、也未经您同意的情况下取消或严重推迟预约，我们不收取任何费用，并免费为您安排最近的可用时间。

请在约定时间让我们进门，并确保水电开通。如果无法进门，或约定时间内没有电或没有水，我们会致电您并等待最多15分钟。如果因此无法开工（且不是我们的原因），将收取空跑费：$150 或报价的50%，以较低者为准。

清洁完成后3天内，如果您的房产中介或房东提出合理的清洁问题，我们会免费回来返工相关区域。仅限原订单包含的区域，不包括损坏、无法通过清洁去除的原有痕迹、正常损耗，或我们清洁后再次使用或弄脏的区域。请把中介的书面报告发给我们。

我们无法保证押金全额退还，因为押金结果还取决于损坏、租金及其他我们无法控制的因素。

这项承诺是额外提供的，不限制您依据《澳大利亚消费者法》享有的权利，包括在服务未以应有的谨慎和技能提供时，要求退款、重新服务或减价的权利。

除虫是独立于清洁的一项服务，由我们的持牌除虫合作伙伴施工，并由其对施工本身负责；报价、预约和保修回访由我们安排，您的保修要求由我们转交给合作伙伴。预约前会电话确认价格。

每次处理都有3个月保修：处理过的虫害在3个月内于处理区域复发，我们免费安排再次处理。保修不包括原处理范围以外的虫害或区域、白蚁，也不包括未按技师的准备和后续建议操作的情况。上述返工承诺仅适用于清洁，不适用于除虫。

家具、家电和垃圾清运由我们自己的团队完成。我们不清运危险物品，包括石棉、煤气罐、化学品，以及我们合理认为可能有危险的任何物品，并可能因此拒绝清运某件物品。物品一经收走，除非另有约定，我们可以自行决定丢弃、捐赠或回收。您确认有权让我们清运并处理这些物品。

请在服务期间看管好宠物，并告诉我们任何安全隐患（例如破损的地板、电线问题或可疑的石棉材料）。请在我们到达前收好贵重物品和易碎物品。

我们会小心对待每一处房屋。如服务过程中有物品损坏，请在24小时内告诉我们，我们会与您一起解决。对于房屋或其设施原有的、我们无法合理知道的故障或缺陷所导致的损坏，我们不承担责任。

您随报价或留言发送的照片，只用于准备报价和完成服务，存储和删除方式见隐私政策。未经您同意，我们不会公开使用您房屋的照片（例如用于网站或社交媒体）。

本条款不排除、限制或修改您依据《澳大利亚消费者法》享有的权利，包括针对我们或我们的除虫合作伙伴的权利。如本条款的任何部分被认定无效，其余部分仍然有效。

我们可能会不时更新本条款，最新版本始终发布在本页。变更只适用于更新后的预约，不影响已确认的预约。

如有问题，请先联系我们，我们会尽力解决。如果双方无法解决，您可以联系维州消费者事务局（Consumer Affairs Victoria，consumer.vic.gov.au），符合条件的纠纷也可以提交维州民事和行政仲裁庭（VCAT）。

本条款受澳大利亚维多利亚州法律管辖，双方接受维州法院的非专属管辖。

Cleaning Near Me · XE Technologies Pty. Ltd. (ABN 93 685 624 711) · 0417 044 968 · cleaningnearmeaus@gmail.com